سياسة الاسترداد
توضح هذه السياسة متى يكون الشراء قابلًا للاسترداد وكيف تطلب الاسترداد وكيف تتم معالجته، وتختلف الشروط حسب الخدمة لذا يرجى قراءة القسم الخاص بما اشتريته
١. الجلسات الاستشارية
- الإلغاء قبل ٢٤ ساعة أو أكثر من موعد الجلسة، استرداد كامل
- الإلغاء قبل أقل من ٢٤ ساعة من موعد الجلسة، لا يوجد استرداد
- يجوز السماح بإعادة جدولة واحدة حسب تقديرنا ووفقًا للمواعيد المتاحة
- عدم الحضور، لا يوجد استرداد
- إذا ألغى نظام الاستثمار الجلسة، يمكنك اختيار إعادة الجدولة أو الاسترداد الكامل
٢. الندوات المجانية
لا يتم تحصيل أي مبلغ للندوات المجانية، وبالتالي لا تنطبق سياسة استرداد
٣. الندوات المدفوعة، في حال تقديمها مستقبلًا
- الإلغاء قبل ٤٨ ساعة أو أكثر من الندوة، استرداد كامل
- الإلغاء قبل أقل من ٤٨ ساعة من الندوة، لا يوجد استرداد
- بعد بدء الندوة أو بعد إتاحة التسجيل أو الوصول، لا يوجد استرداد
- إذا ألغى نظام الاستثمار الندوة ولم يُقدَّم بديل مناسب، استرداد كامل
٤. برنامج النظام الاستثماري
- الإلغاء قبل بدء البرنامج وقبل إتاحة أي مواد أو محتوى رقمي أو مجتمع أو محتوى مسجل أو الجلسة الأولى، استرداد كامل
- بعد إتاحة الوصول إلى البرنامج أو المواد الرقمية أو المجتمع أو المحتوى المسجل أو الجلسة الأولى، غير قابل للاسترداد
- إذا تعذر على نظام الاستثمار تقديم البرنامج، استرداد كامل أو استرداد نسبي عن الجزء غير المقدم حسب الحالة
٥. الباقات والجلسات المتعددة
- الإلغاء قبل الجلسة الأولى، استرداد كامل
- بعد بدء الباقة، يجوز استرداد قيمة الجلسات غير المستخدمة فقط
- الجلسات المنفذة أو المستهلكة غير قابلة للاسترداد
- يُحسب أي مبلغ مسترد على أساس الجزء غير المستخدم من الباقة
٦. كيفية طلب الاسترداد
أرسل طلبك إلى Emanakhly@aisgulf.com أو تواصل معنا على +20 103 061 6899 مع ذكر الرقم المرجعي الوارد في تأكيد الدفع والخدمة المشتراة وسبب الطلب، ونؤكد استلام الطلب خلال ٢٤ ساعة في أيام العمل ونوضح ما إذا كان مقبولًا وفق القواعد أعلاه
٧. طريقة معالجة المبالغ المستردة المعتمدة
- تُعاد جميع المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء، ولا يمكن الاسترداد إلى بطاقة أو حساب أو شخص آخر
- قد تستغرق معالجة الاسترداد ما يقارب ١٠ إلى ٤٥ يومًا حسب البنك المُصدِر للبطاقة ومزود خدمة الدفع
- يتم الاسترداد بعملة المعاملة الأصلية، وأي فرق ناتج عن أسعار الصرف أو رسوم البنوك خارج نطاق سيطرتنا
٨. الحالات غير القابلة للاسترداد
الجلسات التي تم تنفيذها والوصول الذي تم منحه للبرنامج والمواد أو التسجيلات التي تم تسليمها غير قابلة للاسترداد وفق ما ورد في الأقسام أعلاه